Condiciones que rigen la prestación de servicios de soporte informático y redes de oficina ofrecidos por Haako Soporte.
Haako Soporte Informático y Redes de Oficina presta servicios de asistencia técnica remota y presencial para la configuración de routers comerciales, optimización de redes Wi-Fi empresariales y mantenimiento preventivo de computadores. Estos términos aplican a todas las contrataciones realizadas a través de haako.com o mediante comunicación directa con nuestro equipo.
El cliente se compromete a proporcionar acceso físico o remoto a los equipos objeto del servicio, así como la información necesaria sobre la infraestructura de red existente. Es responsabilidad del cliente contar con las licencias de software originales y mantener actualizados los sistemas operativos antes de solicitar cualquier intervención técnica.
Los servicios se limitan a las tareas descritas en la orden de trabajo o presupuesto aceptado. No se incluye la recuperación de datos no respaldados, la reparación de daños físicos previos no reportados, ni la configuración de equipos que no cumplan con los requisitos mínimos del fabricante. Cualquier trabajo adicional requerirá un nuevo presupuesto.
Los servicios se facturan según la tarifa vigente al momento de la contratación. El pago se realiza contra factura, con un plazo máximo de 15 días hábiles desde la emisión. En caso de mora, Haako Soporte se reserva el derecho de suspender la prestación del servicio hasta regularizar el pago. No se realizan reembolsos parciales por servicios ya ejecutados.
Todo el material técnico, configuraciones, documentación y recomendaciones entregadas por Haako Soporte son de uso exclusivo del cliente contratante. Haako Soporte se compromete a no divulgar información sensible de la red o sistemas del cliente, salvo requerimiento legal. El cliente no podrá redistribuir ni comercializar las configuraciones realizadas sin autorización expresa.
Haako Soporte no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos no respaldados, interrupciones del servicio de terceros (proveedores de internet, cortes eléctricos) ni por decisiones de configuración tomadas por el cliente después de la intervención. La responsabilidad máxima se limita al importe abonado por el servicio que originó el reclamo.
Estos términos pueden ser actualizados por Haako Soporte en cualquier momento. La versión vigente se publicará en haako.com/terms.html. El uso continuado del servicio después de la modificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no está de acuerdo, puede solicitar la cancelación del servicio sin penalización dentro de los 7 días siguientes a la notificación.
Para cualquier controversia relacionada con estos términos, las partes se someten a los tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para consultas legales, puede contactarnos en Narváez 5 5 6 o mediante el correo info@haako.com.